Zasady ochrany soukromi

1. Uvod

Spolecnost SYNTRANOVA AL LTD, provozujici sluzbu AI Receptionist (dale jen „my" nebo „spolecnost"), respektuje Vase soukromi a zavazuje se chranit Vase osobni udaje. Tyto zasady ochrany soukromi vysvetluji, jakym zpusobem shromazdujeme, pouzivame, zverejnujeme a chranime Vase informace pri pouzivani nasich komunikacnich sluzeb s podporou umele inteligence.

2. Shromazdovane informace

Osobni udaje

• Kontaktni udaje (jmeno, e-mailova adresa, telefonni cislo)
• Firemni udaje (nazev spolecnosti, obor podnikani, adresa)
• Prihlasovaci udaje a autentizacni data
• Fakturacni a platebni udaje

Data o pouzivani

• Zaznamy konverzaci a prepisy
• Hlasove nahravky (pokud je povoleno nahravani hovoru)
• Analyticka data a data o vykonu
• Informace o zarizeni a prohlizeci

3. Ucely zpracovani informaci

Vase informace pouzivame k nasledujicim ucelum:

• Poskytovani a udrzba sluzby AI recepce
• Zpracovani transakci a zasilani faktur
• Zlepsovani AI modelu a kvality sluzeb
• Komunikace ohledne aktualizaci a podpory
• Plneni pravnich povinnosti
• Detekce a prevence podvodu ci zneuziti

4. Sdileni a zverejnovani udaju

Vase informace muzeme sdilet v nasledujicich pripadech:

• Poskytovatele sluzeb: Treti strany, ktere nam pomahaji poskytovat sluzby (hosting, analytika, zpracovani plateb)
• Obchodni partneri: Integracni partneri, ktere jste si zvolili
• Pravni pozadavky: Kdyz to vyzaduje zakon nebo kdyz je treba chranit nase prava
• Obchodni prevody: V souvislosti s fuzi nebo akvizici

Vase osobni udaje neprodavame tretim stranam.

5. Zabezpeceni udaju

Pro ochranu Vasich udaju implementujeme bezpecnostni opatreni dle oborovych standardu:

• Sifrovani AES-256 pro ulozena data
• Sifrovani TLS 1.3 pro prenasena data
• Infrastruktura certifikovana SOC 2 Type II
• Pravidelne bezpecnostni audity a penetracni testy
• Rizeni pristupu a pozadavky na autentizaci

6. Uchovavani udaju

Vase udaje uchavavame po dobu nezbytnou pro poskytovani sluzeb a plneni pravnich povinnosti. Data konverzaci jsou standardne uchovavana 90 dni, ale muzete nastavit kratsi dobu uchovavani. Pri smazani uctu Vase data smazeme do 30 dni.

7. Vase prava

Podle zakonu o ochrane osobnich udaju mate nasledujici prava:

• Pristup: Pravo pozadovat kopii Vasich osobnich udaju
• Oprava: Pravo na opravu nepresnych udaju
• Vymazani: Pravo pozadovat smazani udaju
• Prenositelnost: Pravo obdrzet udaje ve strukturovanem formatu
• Namitka: Pravo vznest namitku proti urcitym cinnostem zpracovani
• Omezeni: Pravo omezit zpusob pouziti Vasich udaju

Pro uplatneni techto prav nas kontaktujte na privacy@aireceptionist.cz.

8. Mezinarodni prenosy

Vase udaje mohou byt preneseny a zpracovavany v zemich mimo Vasi jurisdikci. Pri mezinarodnich prenosech zajistujeme vhodna ochrana opatreni (jako jsou standardni smluvni dolozky).

9. Soukromi deti

Nase sluzby nejsou urceny pro deti mladsi 16 let. Vedome neshromazdujeme osobni udaje od deti. Pokud se domnivate, ze jsme shromazdili udaje ditete, okamzite nas kontaktujte.

10. Zmeny zasad

Tyto zasady mohou byt pravidelne aktualizovany. O vyznamnych zmenach Vas budeme informovat e-mailem nebo prostrednictvim platformy. Pokracovani v pouzivani sluzeb po zmenach predstavuje Vas souhlas s aktualizovanymi zasadami.

11. Kontaktujte nas

Mate-li dotazy nebo obavy tykajici se ochrany soukromi: