To nejlepší z obou světů: AI + operátoři
Kombinujte efektivitu AI s lidskou empatií. Běžné hovory se zpracovávají automaticky, zatímco operátoři řeší složité situace.
Bezproblémová spolupráce AI a operátorů
Perfektní rovnováha mezi automatizací a lidskou odborností pro výjimečnou zákaznickou zkušenost.
AI v první linii
AI okamžitě zpracovává běžné dotazy a poskytuje odpovědi 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Operátoři jako záloha
Složité případy jsou plynule předávány lidským operátorům pro personalizovanou podporu.
Dostupnost 24/7
AI zajišťuje nepřetržitou podporu, v pracovní době je k dispozici i lidská podpora.
Zajištění kvality
Monitorování a optimalizace všech interakcí pro zlepšení spokojenosti zákazníků.
Jak funguje předání
Zákazník volá
Zákazník volá na vaše telefonní číslo.
AI odpovídá
AI přijme hovor, identifikuje potřeby a řeší běžné požadavky.
Operátor přebírá
Složité problémy jsou plynule předány lidskému operátorovi.
Vyřešeno
Zákazník vždy dostane optimální řešení.
Ideální pro všechny scénáře
Podpora mimo pracovní dobu
AI přijímá hovory, když váš tým není k dispozici, zákazníci nečekají.
Zvládání špiček
Okamžité rozšíření kapacity v období vysoké poptávky bez najímání dočasných pracovníků.
Vícejazyčná podpora
AI komunikuje ve více jazycích, složité případy řeší rodilí mluvčí.
Kvalifikace prodeje
AI kvalifikuje leady a perspektivní zákazníky předává přímo obchodnímu týmu.
Proč zvolit hybridní řešení?
"S hybridním přístupem máme to nejlepší z obou světů. AI okamžitě zpracovává 80% hovorů a náš tým se soustředí na hodnotné konverzace. Spokojenost zákazníků vzrostla o 35%."
Flexibilní ceny podle vašich potřeb
Platíte pouze za to, co využíváte. Škálujte nahoru nebo dolů podle objemu hovorů a požadavků na podporu.
Jste připraveni transformovat zákaznický servis?
Podívejte se na personalizované demo a zjistěte, jak hybridní podpora AI a operátorů může revolucionalizovat vaše podnikání.